Vanliga frågor

Hur fungerar det med nyckelhantering?

1. Kunden släpper själv in oss t.ex. innan man går på morgonen.
2. Soliana Hemservice kvitterar ut en nyckel från kunden.

Vi förvarar nycklar i låsbart säkerhetsskåp. Nycklarnas märkning går ej att härleda till adress eller person. Soliana hemservice innehar ansvarsförsäkring som täcker ev. nyckelförlust och de kostnader en förlust kan medföra. T.ex. låsbyte eller i värsta fall kostnader för inbrott. Vi godtar inga varianter där man lämnar nycklar "under dörrmattor" eller liknande.

Vem tillhandahåller städutrustning?

Av olika skäl har vi valt att använda kundens egen städutrustning.

• Hygieniska – antalet resistenta bakterier (MRSA,ESBL,VRE) ökar i samhället inte bara på institutioner och sjukhus. Därför är det olämpligt att använda samma städutrustning mellan olika kunder.
• Kunden har ofta egna önskemål och krav på olika städartiklar och rengöringsmedel.
• Företagsekonomiska - Vi har en förmånlig prisbild och en anledning är att vi har låga fasta kostnader. Vi använder inte dyra inventarier som tjänstebil och dyr städutrustning. Vi använder i möjligaste mån kommunala transportmedel.
  Vid första besöket tillhandahåller vi en checklista med den städutrustning vi behöver för att kunna göra ett bra jobb. Om kompletteringar behöver göras kan vi stå till tjänst med inköp till självkostnadspris. Kostnaden brukar hamna på max 300kr.

Har ni några särskilda åtgärder nu när influensan kommer?

I höst väntar en influensa som beräknas bli allvarligare och drabba fler människor än "normala" influensor. Därför gör vi på Soliana Hemservice det vi kan för att minska spridningen. Influensa sprids i första hand genom droppsmitta. Vi tar i en smittad hand och sedan petar vi oss i näsan eller i ögat. En annan smittväg är genom att t.ex. ta i ett dörrhandtag. Vår personal är utrustade med handsprit som används före och efter vi går in i ett hem. Handspriten används även före och efter orena arbeten. Vi kommer även att använda ytdesinfektionsmedel för spritning av toalettstolar, handfat, knoppar och dörrhandtag. Ytdesinfektion är extremt effektivt mot mikroorganismer.
Dessa åtgärder har två effekter. Dels minimeras risken för spridning av ev. smittad personal. Dels minskas risken för att ev. smitta sprids mellan personer i hemmet. En annan positiv effekt är förekomsten av andra mikrororganismer t.ex. bakterier minskar.

Vad ingår i en hemstädning?

I grundstädningen ingår:

• Alla rum: Dammsugning. Våttorkning av golv i alla rum. Torka av lister och eluttag. Dammtorkning av bord, bänkar, bokhyllor och fönsterbrädor
• Badrum: Rengöring av toaletter, handfat, duschkabin, kakel och badkar.
• Kök: Köksluckor, spishällar och mikrovågsugnar utvändigt. Diskho, plocka disk i diskmaskin ev. handdisk. Tömmer soporna.
  
  Den som vill kan komplettera med tvättservice, strykning, fönsterputs eller egna önskemål.
  OBS. Kunden har alltid möjlighet att själv välja eller välja bort vad som skall göras.